双11过后，有的大卖家忙得四脚朝天，有的小卖家闲得抠脚；有的买家忙着退款，有的买家忙着收快递。而在天猫双十一第二天，“淘宝退款崩了”话题被顶上热搜。

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　　对此，天猫双11组委会已再次表示，“淘宝退款系统崩溃”、“支付宝系统崩溃”是假，“实际情况是，为继续确保购买体验的顺畅，我们12日0点对退款流程进行了10分钟内的限流措施，消费者的售后权益不会由此受到任何损害”。然后淘宝店铺转让服务商易佰店发现有调皮的网友表示，“精挑细选了半个多月，到处找同学拼单，还做了笔记定了闹钟熬夜奋战，朕好不容易打下的江山，为啥要退”；“不退，毕竟好不容易才算清楚了优惠叠加”；“不退，毕竟熬夜凭实力才抢到的”……

　　不管你退没退，只要双11买了就是天猫的“亲”朋友。双11淘宝退款崩了是假，不过有卖家心态崩了是真的！有大卖家表示，双11零点过后几个小时内店铺流量暴涨销售额迅速破亿，但后继无力，最终店铺没有完成预定的销售额目标，并被挤出双11行业销售额排行榜前五。每年都是羡慕地看着大卖家忙活，小卖家继续陪跑双十一：“双11这一天我店铺日销售额终于过5000元”；“好在还是卖了一单，客单价还破百了”；“跟往年一样，双十一零点过后由于数据负荷太大，可能会出现订单不提示，数据不准确等现象，后台没有显示订单不要慌，你是真的没有单。

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　　总有人质疑双十一数据造假，作为卖家不能总把目光放在自己的店铺上面，要知道天猫今年有两百三十多个卖家销售额过亿了的，这大概就是马云说的“不是实体店不行了，是你的实体店不行了”！

　　有些人总是质疑双十一数据欺诈。作为卖家，他们不能总是专注于自己的店铺。我们应该知道，天猫今年已经卖出了超过230家卖家，超过1亿元人民币。马云可能是这样说的:“不是实体店不行了，是你的实体店不行了！“

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