什么是SCRM系统？SCRM系统功能有哪些？SCRM系统专注为社交营销、私域流量运营提供一体化解决方案,搭建商家专属的私域流量池,平台上汇集渠道活码、群营销裂变、聊天会话存档等企业私有化客户运营功能,解决卖家痛点,助力企业建立私域流量体系。

　　SCRM系统功能：

　　企业话术库

　　企业可建通用性的话术，同步到员工企业微信的对话框侧边栏，员工在和客户沟通过程中，可直接通过企业话术库提供的话术快捷回复，从而提高工作效率。

　　互动雷达

　　通过给客户发出去的链接或者pdf文档等文件，能统计到客户查看的次数、时长等，还能及时的通知员工，更好的跟踪客户。

　　自动打标签

　　可通过客户触发某些关键词，或者进到某个群多长时间，在或者在某个时间段加上员工等行为，自动给客户打上对应的标签，这样可以在我们平常工作中，把一些关键信息设置成关键词，一旦客户提到了这些关键词，自动给客户打上对应的标签，方便后期对客户进行管理，也省去了人工打标签的流程。

　　个人sop

　　标准化的客户管理流程，通过后台设置的流程规则，每新添加一个客户，系统会根据设置的操作流程，自动推送规则给员工，提醒员工给客户进行相应阶段的服务。

　　自营商城

　　和企业微信打通的自营商城，支持通过在企业微信客户端和客户聊天的时候直接发商品给客户下单，支持在企业微信客户端查看客户的订单信息，支持员工直接在企业微信客户端处理售后问题。

　　流失提醒

　　实时获取客户删除企业微信信息，并及时通知管理员或者员工。

　　多平台店铺

　　后台可授权多个第3方店铺，包括：淘宝，京东，拼多多，微盟，有赞、抖店、快手小店、微店、小鹅通等常用第3方平台，授权后台可同步店铺里面的商品、订单和会员进行绑定，针对这些数据可针对性的设置会员营销活动。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip