企鲸客专业做scrm软件开发,scrm软件开发有哪些功能呢?

  互动雷达

  可通过给客户发出去的链接或者pdf文档等文件,能统计到客户查看的次数、时长等,还能及时的通知员工,让员工更好的跟踪客户,该功能十分强大,可根据客户看文档的时间和次数给客户自动打标签和评分,让我们能清楚的知道该客户是否属于精准客户

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  电商sop

  可以根据客户提交订单的各个阶段的状态,自动推送对应的提醒,比如:客户的订单是待支付状态,可以提醒员工去催单。下单后,可以提醒客户是否有其他的同类商品需要一起带上。发货了,提醒客户注意收货。确认收货了,可以推送相关商品,等等

  个人sop

  标准化的客户管理流程,通过后台设置的流程规则,每新添加一个客户,系统会根据设置的操作流程,自动推送规则给员工,提醒员工给客户进行相应阶段的服务。

  渠道活码

  可将多个员工的企业微信名片二维码生成一个渠道活码,当有人扫码时随机展示不同员工的企业微信二维码名片。该功能一般用于大量的加人活动,实现客户分流到不同员工的企业微信上去。通过不同渠道活码过来的客户可以发送不同的欢迎语,以及打上不同的标签,设置不同的备注,客户描述等。

  客户画像

  通过客户与企业员工的沟通过程,已经客户行为标记,比如触发雷达,跟进记录,客户标签等,对客户进行画像。方便精细化运营。

  消息存档

  开通过消息存档功能的企业微信号,可记录下所有和客户之间的聊天内容,方便企业针对员工和客户直接的聊天内容进行管理。

  违规提醒

  后台设置特定的关键词,当员工和客户聊天触发了关键词之后,自动提醒管理员。比如管理员设置红包、提成、等等这种敏感关键词,当员工和客户聊天涉及到这些关键词的时候,系统会及时提醒管理员,管理员在后台可看到员工的聊天记录,防止销售飞单或者找客户索要红包等违规行为。

  删人提醒

  当员工主动删除客户后,系统自动提醒管理员,方便企业监控员工违规行为。保存企业资产。

  企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip


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