一位女士乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产发生言语纠纷，但在按下滴滴出行软件的“紧急帮助”键后，她没有收到反馈。约3个半小时后，她才接到首个客服电话前来询问情况，因此对“紧急求助”功能的有效性产生质疑。

　　昨日滴滴对此事进行了回应，在事发当天，滴滴确实接到了女乘客投诉，并安排客服人员在接报一小时内两度尝试拨打其电话，并未接听成功。滴滴表示，平台已冻结该涉事司机的账号，接下来将根据警方调查结果作进一步处理，给乘客一个满意的答复。针对女乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用，滴滴方面回应称，今年9月4日，已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”，旧版的“紧急求助”功能已经停用，希望用户定期更新软件。用户可通过短信报警功能快速拨打110；同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人，并拨打语音电话提醒关注。因系统升级，旧版的“紧急求助”功能已经停用，而且女乘客未设置紧急联系人，希望用户定期更新软件，以确保平台推出的相关安全功能在需要的时候可以发挥作用。

　　需要开发淘宝客app的或想了解更多详情的可+V：leianran123456获得更多资讯！

　　关于车内录音，客服这样回应：

　　在核实了车内录音后，乘客提出变更车道的要求时，车辆已进入实线车道，当事司机遂拒绝，两人因此发生口角。之后，在未抵达目的地的情况下，当事司机提前结束订单，并中途停靠两次让乘客下车，遭到乘客拒绝，最终女乘客在等红灯时独自下车。

　　针对女乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用，滴滴方面回应称，

　　今年已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”，用户可通过短信报警功能快速拨打110;同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人，并拨打语音电话提醒关注。

　　整改中的滴滴，一直备受关注……安全、便捷的出行是所有人的愿望，

　　花卷云专业打造淘客软件，淘宝客推广软件，淘宝客app开发等服务。对接淘宝，天猫，京东，拼多多等主流电商平台。花卷云博客分享淘宝客赚钱，淘宝客推广好方法。——http://www.huajuanyun.com

　　了解更多详情+V：leianran123456！