很多人加了好友后，不知道怎么开口交流，担心说错话被拉黑。花卷云今天教大家，如何跟新粉交流。

　　一、主动交流

　　当你主动加粉时，建议先看下他的朋友圈，了解他平常都发布什么，关注什么。可以先以咨询的方式聊天，聊一些与他相关的家常话，拉近你们之间的关系。时间长了，他对你产生了信任，自然也相信你推广的产品。

　　当别人主动加你时，要记得打招呼，礼貌的问有什么可以帮到他，先不要推销你的产品，只有别人问你的时候你才可以回答。因为他加你肯定是有目的的，如有需要，会主动问你，如果他不问，说明是想再观察一段时间。所以在他没有询问的这段期间，你就像朋友一样，和他偶尔保持一个互动就好。

　　二、划分、归类

　　淘宝客市场需要归类，我们可以把客户分成A、B、C三类。

　　A类：老客户，回购率高。

　　B类：买过一两次的客户，对产品需求不是特别大。

　　C类：新粉、未购买过的客户，在默默关注你。

　　归类时，可以在备注上注明ABC，以便好区分。A类长期潜水的客户，可以先做问卷调查，看看到底是因为什么原因没找你下单，是价格高了？还是不信任你等等。B类客户，可以多跟他们互动，组群发红包，多做促销活动等等。C类是老客户，重点在维护。

　　三、真心实意介绍产品

　　当客户询问你产品时，就必须要有针对性的去介绍，不能把知道的产品知识，像倒水那样通通倒出来，这样不仅自己没要点，对方也一头雾水。要抓住客户的需求，把客户关心的告诉他，处理好客户的问题，以免惹恼别人。

　　可以时不时的“骚扰”他一下，在她朋友圈里评论，和他聊天，就算不能成交，但有了一次交谈，也熟悉了一次！她就不会轻易拉黑你，同样，他也会反过来时常留意你。他留意你了，就会看 到你朋友圈的产品了，时间长了就会购买，进而成为你的老客户。