私域是指用户和品牌之间长远而忠诚的关系。私域流量沉淀和转化的核心是信任。用户愿意购买商品及长期复购，是因为私域能营造良好的氛围，好友之间的信任背书、提供优质服务等，有效帮助企业树立品牌信任，对复购与分享、转介绍起正向促进作用。

　　企业有了自己的私域流量池，需要考虑如何减少流量的流失，企鲸客私域流量scrm系统支持会话存档，会话消息实时记录保存，企业微信所添加的用于和用户群都归属于企业，并不会受员工离职影响，后续服务也会有相应人员对接，保证服务连续性;同时支持对渠道来源和用户情况的可视化分析，便于持续管理。

　　企鲸客私域流量scrm系统将云客服和企业微信深度融合，从引流到用户转化管理，通过多渠道流量统一管理、用户精细化运营与分层管理，帮助企业布局私域流量矩阵，实现用户流量的高效管理与转化。

　　私域流量scrm系统的产生最终是为了提高企业私域流量的转化，企鲸客的SCRM系统可以自动识别用户渠道来源，将商机统一汇总到表单，支持一键外呼联系、分配用户并跟进，每一个用户微信都会根据渠道、跟进状态等形式添加标签进行分层管理，梳理不同层级用户需求，形成用户画像，有利于精准营销，提高转化率。

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