员工使用微信谈客户缺乏系统的管理和监控，因此，一系列的问题也随之暴露，如：员工飞单、带走客户资源、辱骂客户、随意承诺、恶意删除客户、索要红包、撞单争夺.....等。这个时候就需要用到企业微信scrm管理系统，那么我们所说的企业微信SCRM究竟有哪些功能呢？

　　功能一：渠道活码

　　企业微信渠道活码，灵活可配置的接客机制。

　　功能二：多功能侧边栏

　　可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能。

　　功能三：个性化欢迎语

　　针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语，可支持消息类型：文字+图片、文字+链接。

　　功能四：敏感操作提醒

　　【拉黑/删除微信客户，系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单，以及辱骂客户等】影响用户体验的行为，都能够实时的风控和防范。

　　功能五：快捷回复

　　对常见问题归类整理后，可一键快捷回复，避免员工每天重复解答大量相同的问题，快速提升工作效率，保证工作质量。

　　功能六：聊天内容监管【会话存档】

　　企业微信会话存档来满足企业对于客户服务监控要求。这聊天的会话存档不是悄然进行的，首先需要客户同意，聊天内容才会被存档，所以客户是有知情权的，员工同样也是知情的。打个比方，我们在打一些客服电话的时候，会提示“为了提高服务质量，您的通话可能会被录音”，跟“会话存档”其实是一个道理。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip